Povrat i reklamacije
Posljednje ažurirano: septembar 2026.
Pravo na odustanak (povrat u 14 dana)
Za nove (nekorišćene) proizvode kupljene online imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od prijema, bez obrazloženja.
Proizvod treba biti neoštećen, funkcionalan i po mogućnosti u originalnom pakovanju sa svom opremom koja je isporučena uz njega.
Novac se vraća gotovinski u radnji ili uplatom na račun, po dogovoru, u roku od nekoliko radnih dana od prijema vraćenog proizvoda.
Polovna oprema
Polovni proizvodi su prije prodaje testirani i imaju garanciju radnje navedenu uz proizvod (obično 1-6 mjeseci) koja pokriva ispravnost uređaja, a ne pravo na povrat bez razloga kao kod nove robe.
Ako polovan uređaj ima kvar koji nije naveden u opisu, to je reklamacija — rješava se popravkom, zamjenom ili povratom novca, po dogovoru.
Kako prijaviti reklamaciju
Javi se preko kontakt forme, telefona (063 494 531) ili lično u radnji, sa brojem narudžbe ili računom.
Za servisirane uređaje, status i garanciju popravke možeš provjeriti na stranici Status servisa unosom broja naloga i telefona.
Odgovor na reklamaciju dajemo u zakonskom roku od 8 dana od prijema.
Troškovi povrata
Ako je razlog povrata greška radnje (pogrešan ili neispravan proizvod), trošak dostave za povrat snosi Kvaros Fix.
Ako je povrat na zahtjev kupca bez greške na proizvodu, trošak vraćanja proizvoda snosi kupac.